Configuração da empresa

No menu lateral, abra Configurações e clique em Empresa. A tela abre com o título Minha empresa e, à esquerda, a lista de seções: Identificação, Contato, Cadastros, Embalagem, Etiqueta de envio, Fiscal (NF-e), Entrega, Integrações, Links de cadastro e Contrato e plano. Clique numa seção para ir direto a ela.

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Ao mudar qualquer campo das seções da empresa, aparece o aviso Alterações não salvas no topo. Clique em Salvar alterações para gravar tudo de uma vez, ou em Descartar alterações para voltar ao que estava gravado (o sistema pede confirmação). Se algum campo estiver errado, ele fica destacado com a explicação e nada é gravado até você corrigir.

Razão social, CNPJ (ou CPF, conforme o documento cadastrado), Tipo de pessoa e País vêm do contrato e não podem ser alterados aqui — para mudá-los, abra um chamado com o suporte. O Nome fantasia pode ser editado: ele aparece nos relatórios, nas etiquetas e no topo do sistema.

O País define o formato dos valores em todo o sistema (por exemplo, R$ 1.234,56 no Brasil e ₲ 205.000 no Paraguai).

Informe quem a equipe de suporte deve procurar: Responsável operacional, Responsável legal, E-mail, Telefone e Website. O e-mail e o site são conferidos (ex.: nome@empresa.com.br, www.empresa.com.br).

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A seção Cadastros tem três abas — Unidades, Sellers e Usuários — cada uma com a quantidade de registros, um campo de busca, o botão de novo cadastro e a lista. No fim de cada linha, o link Editar abre o registro para alteração.

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Unidades são os centros de distribuição e filiais. Usuários, estoque e pedidos pertencem a uma unidade. Clique em Nova unidade e preencha:

• Nome da unidade (obrigatório), Razão social, CNPJ (14 dígitos, conferido) e Telefone;
• Matriz / Filial — só uma unidade pode ser a matriz. Para trocar, desmarque a matriz atual antes;
• Situação — Ativa ou Inativa;
• Responsável, Responsável legal, E-mail e Website.

Clique em Cadastrar unidade. Não é possível ter duas unidades com o mesmo CNPJ.

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Para alterar uma unidade já cadastrada, clique em Editar na linha dela. A janela Editar unidade abre com os dados preenchidos; mude o que precisar e clique em Salvar alterações.

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Sellers são as lojas e vendedores atendidos pela operação; cada um tem estoque e pedidos próprios. A aba Sellers lista cada seller com o documento, a unidade, o e-mail, o telefone, a quantidade de usuários e a situação.

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Clique em Novo seller e preencha:

• Razão social e Unidade (obrigatórios);
• Nome fantasia, CNPJ ou CPF (14 ou 11 dígitos, conferido) e Inscrição estadual;
• Situação (Ativo/Inativo), E-mail, Telefone e Celular;
• Separar produto sem estoque: Padrão da empresa (o normal), Sim ou Não. Vale para os produtos deste seller; veja a seção Separação.

Clique em Salvar seller. Não é possível ter dois sellers com o mesmo CNPJ/CPF na empresa.

Para alterar um seller já cadastrado, clique em Editar na linha dele. A janela Editar seller abre com os dados preenchidos; mude o que precisar e clique em Salvar alterações.

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Usuários são as pessoas que acessam o ExlogWMS pela sua empresa. O perfil define o que cada um pode fazer — para criar perfis e liberar menus, veja o guia Usuários e perfis. A aba Usuários lista cada pessoa com o nome, o login, o e-mail, o perfil, a unidade e o seller (quando houver); use a busca para achar por nome, login, e-mail ou perfil.

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Clique em Novo usuário e preencha:

• Nome (obrigatório) e Sobrenome;
• Como definir o login: Digitar (3 a 100 caracteres: letras, números, ponto, hífen, _ ou @), Usar o e-mail ou Gerar automático (o sistema cria um login de 6 números e mostra na mensagem de confirmação);
• Unidade e ao menos um Perfil (obrigatórios);
• Seller — opcional. Escolha o seller quando a pessoa for de uma loja ou vendedor atendido pela operação; para a equipe do armazém, deixe em Nenhum;
• E-mail — obrigatório só quando o login é Usar o e-mail;
• Senha provisória — mínimo de 8 caracteres; o usuário troca no primeiro acesso;
• Situação — Ativo ou Inativo.

Clique em Cadastrar usuário.

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Para alterar um usuário já cadastrado, clique em Editar na linha dele. Na janela Editar usuário, o campo Seller mostra o seller atual — trocar para Nenhum e salvar desfaz a ligação. Deixe a Nova senha provisória em branco para manter a senha atual; se preencher, ele troca a senha no próximo acesso. Clique em Salvar alterações.

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• Identificar o operador na embalagem — quando ligado, a tela pede o operador responsável antes de começar cada pedido.
• Conferência de produtos sem caixa: Quantidade manual (bipa o produto uma vez e digita a quantidade — mais rápido para pedidos grandes) ou Bip a bip (cada unidade é bipada — mais seguro contra erros de separação).
• Imprimir etiqueta ao finalizar a embalagem — abre a janela de etiqueta assim que o pedido é fechado. Desligada, a embalagem não oferece a etiqueta (nem a reimpressão); ela continua disponível na tela de Operações.

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Veja também o guia de Embalagem.

Estas opções valem para a etiqueta térmica de produto da embalagem, para a etiqueta do kit e para as etiquetas impressas no Controle de Estoque:

Com Código do Full, confira se os produtos (e os kits) têm o código do Full preenchido no cadastro. Sem ele, a etiqueta do kit sai com o SKU.

Ligue uma ou as duas chaves:

• Uso a etiqueta do ERP — o pedido que chega com o link da etiqueta do ERP/marketplace sai com ela, em PDF.
• Gero a etiqueta pelo WMS (própria) — o sistema gera a etiqueta no formato escolhido abaixo. Com as duas chaves ligadas, a etiqueta própria vale só para os pedidos que chegam sem o link do ERP.

Um seller pode ter um modelo de etiqueta próprio; nesse caso, o modelo do seller vale para os pedidos dele.

Essas chaves valem tanto para a Embalagem quanto para a tela de Operações. Com as duas desligadas, os pedidos ficam sem etiqueta de envio nas duas telas.

Clique em Ver exemplo do modelo para abrir uma etiqueta de exemplo com os dados da sua empresa antes de salvar. O que vem em cada modelo e como imprimir está no guia Etiquetas de envio.

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O exemplo abre na janela Exemplo da etiqueta, em PDF, com dados fictícios de pedido e destinatário e o nome da sua empresa como remetente. Dali você pode ampliar, baixar ou imprimir para testar na sua impressora.

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• Logo na etiqueta — clique em Enviar logo e escolha uma imagem PNG ou JPG. Ela sai no topo da etiqueta PDF Paraguai; sem logo, o espaço fica em branco. Use Remover para tirar o logo.
• Texto do rodapé — até 500 caracteres (o contador mostra quantos faltam). É o máximo que cabe no rodapé da etiqueta; textos longos saem com letra menor.

Ligue esta chave se a empresa envia pela Mandaê: na etiqueta PDF, o código de barras sai com o código de rastreio do pedido. Pedido sem rastreio sai com o número do pedido.

Com esta chave ligada, o pedido só sai da primeira etapa do fluxo depois que a nota fiscal for gerada.

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Com esta chave ligada, a tela de Coleta mostra o botão Imprimir manifesto na Linha do tempo, para imprimir a lista dos pedidos coletados que o entregador assina. Com a chave desligada, o botão não aparece para ninguém da empresa.

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A chave vem ligada. Depois de mudar, clique em Salvar alterações; quem estiver com a tela de Coleta aberta precisa recarregar a página para ver a mudança.

Veja como o manifesto funciona no guia de Coleta e retirada.

Esta chave decide o que a tela de Separação faz quando o produto está com o saldo zerado ou negativo:

• Ligada (é como vem): o produto é separado normalmente, mesmo sem saldo. Use se a sua operação trabalha com estoque negativo.
• Desligada: o item aparece com a etiqueta Sem estoque e o botão Separar fica bloqueado até a entrada de estoque.

Depois de mudar, clique em Salvar alterações. A tela de Separação passa a seguir a nova regra na próxima atualização da lista.

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A chave da empresa é o padrão. Um seller ou um produto pode ter uma regra própria, e vale sempre a mais específica:

• Produto — no cadastro do produto, campo Separar sem estoque?. Se estiver em SIM ou NÃO, é o que vale para ele.
• Seller — na janela do seller, campo Separar produto sem estoque. Vale para os produtos do seller que estão no padrão.
• Empresa — esta chave, para todo o resto.

Exemplo: a empresa bloqueia a separação sem estoque, mas um seller trabalha sob encomenda. Deixe a chave da empresa desligada e escolha Sim no cadastro desse seller.

Estes números definem os alertas e a curva da tela Controle de Estoque. Valem para todos os usuários da empresa:

Esta seção tem o botão próprio Salvar parâmetros: ele grava só estes três campos. A tela de Controle de Estoque usa os números novos na próxima vez que for aberta.

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Informe um número inteiro de 1 a 99. Cada Re-enviar na tela de Operações conta uma tentativa; ao chegar no máximo, o pedido fica BLOQUEADO. Com o campo em branco, o Re-enviar fica indisponível.

Com esta chave ligada, a cada mudança de etapa o WMS avisa a loja Shopify. A ligação com a loja é configurada pelo time técnico — se a chave estiver ligada e a loja não receber os avisos, fale com o suporte.

Nesta seção a empresa gera links de cadastro: endereços que permitem a outro sistema (loja virtual, ERP, automação) cadastrar produtos em um seller, sem usuário e senha. Cada link pode ter validade e limite de chamadas por dia, pode ser desligado a qualquer momento e mostra as chamadas que recebeu.

O passo a passo completo — gerar o link, o que enviar, modelos prontos e como testar — está no guia Cadastro de produto por link (API).

Seção só de leitura, com o Plano, o Valor mensal e as datas de início e fim do contrato. Para mudar de plano ou renovar, fale com o seu gerente de conta.